Assistente de SAC – Gramado, RS

  • Período Integral
  • Gramado, RS
  • Salary: A Combinar

Gramado Parks

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

Empresa: Gramado Parks

Cargo: Assistente de SAC

Descrição:

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Já parou para pensar como se formam as memórias felizes?
Nós somos feitos de pessoas que multiplicam o que há de melhor em quem cruza o nosso caminho.
Para compor nosso time temos uma ótima oportunidade para você que quer continuar realizando sonhos, criando memórias e aproximando famílias.

 

  • Atender atividades diversas das operações do SAC, zelando pela aplicação e observância das diretrizes estabelecidas pelo parque;
  • Propor ajustes, melhora nos processos, controles internos e seguindo políticas, visando a criação de instrumentos formais que garantam a conformidade e segurança para alcance de metas estabelecidas;
  • Realizar o controle das mídias e reputação como Google, Trip Advisor, Reclame Aqui e pesquisa de satisfação NPS, identificando problemas e buscando soluções para eventuais impasses;
  • Encaminhar a área responsável as atividades a serem executadas referente as situações surgidas nos meios de satisfação de clientes;
  • Realizar o atendimento presencial aos visitantes, ouvindo as críticas ou sugestões visando corrigir eventuais falhas ou aprimorar o atendimento;
  • Controlar a operação dos achados e perdidos dando destino final aos objetos;
  • Controlar cancelamentos e reembolsos de compras do parque, alimentando planilhas para controle, repassando informações para as áreas fins;
  • Elaborar e analisar relatórios de acompanhamento, gráficos de desempenho das operações, controles de natureza diversas, e reportar as áreas de interesse, a fim de acompanhar o cumprimento das metas;
  • Atuar como apoio no processo de desenvolvimento e formação dos colaboradores, com o objetivo de fortalecer sua atuação como líder da área;
  • Participar e acompanhar reuniões na ausência do supervisor, vinculadas às iniciativas estratégicas, sugerindo ações e acompanhando os cronogramas para o melhor cumprimento das entregas do Parque.
  • Área de formação: Administração de Empresas, Processos Gerenciais e áreas afins;
  • Experiência profissional: 2 anos atuando na operação de parque;
  • Habilidades e Competências: Empatia e foco no convidado, Visão sistêmica, Atendimento a Clientes, Pro atividade e protagonismo, Inteligência Emocional, Comunicação que aproxima, Conhecimento de ferramentas de satisfação de cliente.

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Local: Gramado, RS

Dica: tenha atenção no anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

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Para se candidatar a esta vaga visite gramadoparks.kretos.cc.

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