Analista de Suporte Sr – Gramado, RS

  • Período Integral
  • Gramado, RS
  • Salary: A Combinar

Gramado Parks

Informações da vaga:

Descrição da vaga:

Empresa: Gramado Parks

Cargo: Analista de Suporte Sr

Descrição:

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Já parou para pensar como se formam as memórias felizes?
Nós somos feitos de pessoas que multiplicam o que há de melhor em quem cruza o nosso caminho.
Para compor nosso time temos uma ótima oportunidade para você que quer continuar realizando sonhos, criando memórias e aproximando famílias.

  • Atendimento a chamados técnicos referente a suporte a hardware e software;
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
  • Atender pronta e corretamente os chamados e solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Realizar manutenções preventivas de infraestrutura de TI nas unidades de negócio e escritório central;
  • Monitorar funcionamento dos servidores (INTERNET, ARQUIVOS, ACTIVE DIRECTORY, WINDOWS SERVER, ANTIVIRUS);
  • Efetuar contato com suporte externo (caso haja necessidade);
  • Conhecimentos avançados em informática;
  • Noções de Redes de Computadores;
  • Noções de Segurança da Informação;
  • Agilidade;
  • Controle emocional;
  • Ter a capacidade de manter a confidencialidade de informações sigilosas;

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Local: Gramado, RS

Dica: tenha atenção no anunciado da vaga, as vezes por algum detalhe você pode ser eliminado da seleção, não esqueça de manter seu curriculo atualizado, boa sorte!

Obs: em vagas que solicitam o envio de curriculo por e-mail, sempre envie o curriculo no corpo do e-mail e em anexo.

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